在阿伦黛尔王国，长公主艾莎天生拥有操控冰雪的魔法，幼时因失控误伤妹妹安娜，导致父母将她与外界隔离。多年后，艾莎加冕为女王，却因情绪波动暴露魔法，被民众视为怪物后逃入雪山，建造冰宫并冰封了整个王国。安娜为拯救姐姐和国家，与山民克里斯托夫、驯鹿斯特及雪人雪宝踏上冒险之旅。