课程介绍： 做外贸学帮课，把你学的外贸技能变成美金。你要的外贸搞钱技能，都在这套课程里。 课程目录： ├─01.Sofia·思维课 ├─展会致胜秘籍 │ │ 01.展会必懂的那些事 │ │ 02.从选摊位到开展前的全盘准备工作 │ │ 03.如何做好展会的完美接待 │ │ 04.展会后如何趁热打铁的跟进 │ │ ├─顶级海外地推实战技巧 │ │ 1.地推的概念及特点&考验业务员哪些能力 │ │ 2.地推前的准备工作 │ │ 3.如何合理安排衣食住行 │ │ 4.如何在国外进行一次完美高效的拜访？ │ │ 5.最具挑战的地推 │ │ 6.海外地推注意事项 │ │ ├─亿路同行–从零到亿万项目历程大剖析 │ │ 1.亿路同行的背景介绍 │ │ 2.亿路同行发展史 │ │ 3.亿路同行的飞跃 │ │ 4.亿路同行初期取得成就的原因 │ │ 5.亿路同行学员问题大集合 │ │ 6.亿路同行给大家的经验总结和建议 │ │ ├─Sofia早期案例分享直播合集 │ │ 1. 客户这样谈，客诉也能变订单 │ │ 2. 为什么客户总觉得我的产品贵 │ │ 3. 外贸三十六变之身份的转变 │ │ 4. 谈判中那些棘手的问题 │ │ 5. 谈判中的杀手锏 │ │ 6. 年销售额过亿的订单是这样拿下的 │ │ 7. 如何用不同方式“锁住”潜在客户 │ │ 8. 工厂和贸易公司如何巧用视频会议促单 │ │ 9. 如何让客户“爱”上你？ │ │ 10. 四大情绪的灵活运用 │ │ 11. 被看见是一种能力 │ │ 12. 聊聊外贸人如何年薪百万 │ │ │ ├─100封一学就会的万能邮件摸版（上） │ │ 1.这样写才是有用的开发信 │ │ 10.如何达成最低价的邮件模板 │ │ 11.客户无理要求的多种邮件模板 │ │ 12.客户最后降价，不提供资料的邮件模板 │ │ 13.如何激活休眠客户，价格谈判的邮件模板 │ │ 2.视频会议后的绝佳跟进模板 │ │ 3.客户咨询报价，工厂or贸易，竞争对手的邮件模板 │ │ 4.客户咨询产品品质，优势，ISO认证的邮件模板 │ │ 5.客户质疑不信任，打听同行的邮件模板 │ │ 6.样品寄出前后跟进的邮件模板 │ │ 7.样品出错，客户不想付费的邮件模板 │ │ 8.价格谈判的几大场景邮件模板 │ │ 9.价格报错的三种情景方案邮件模板 │ │ │ ├─100封一学就会的万能邮件摸版（下） │ │ 1.高效逼单的三大场景邮件模板 │ │ 10.如何涨价-给客户安全感的邮件模板 │ │ 11.邀请客户参展前后的跟进邮件模板 │ │ 12.报单与挽救-订单被取消-预约拜访邮件模板 │ │ 2.pi不回-无理退款-货量不够-订单骤降邮件模板 │ │ 3.成交前后常见的场景邮件模板 │ │ 4.延期交货-不付尾款的邮件模板 │ │ 5.巧妙拒绝不合理要求的邮件模板 │ │ 6.到货后的跟进邮件模板 │ │ 7.巧用跟进策略拉进关系邮件模板 │ │ 8.促进返单的邮件回复模板 │ │ 9.促单-返单-送礼物的邮件模板 │ │ │ ├─Sofia独创商务谈判各种问题的秘籍 │ │ 1. 谈判秘籍关键词：第三方 │ │ 2. “第三方”的极致应用：研发工程师&品质部经理 │ │ 3. “第三方”的极致应用：生产部经理&采购部经理 │ │ 4. “第三方”的极致应用：市场部经理&财务部经理 │ │ 5. “第三方”的极致应用：上级-仓库主管 │ │ 6. “第三方”的极致应用：法务-同事 │ │ 7. “第三方”的极致应用：助理-同行-包装厂 │ │ 8. 实战案例细致剖析 │ │ │ ├─一套高价价格谈判策略运用 │ │ 1. 99%外贸人都会犯的3大价格谈判误区 │ │ 10.和客户保持长期稳定合作的秘诀 │ │ 11.教你做一个笑到最后的出价者 │ │ 2. 关于客户开发问价的2大难点解析 │ │ 3. 专治客户说“价格高”全攻略 │ │ 4. 外贸人必学的报价策略 │ │ 5. 稳赢的终极目标价格战秘籍 │ │ 6. 你不知道的push付款的最正确方式 │ │ 7. 直接抄作业的价格报错解决方案 │ │ 8. 反“蚕食策略”之条件交换法 │ │ 9. 高级的外贸业务都这样降价 │ │ │ ├─亿级客户成交新模式复盘 │ │ 1.你一定要有的大客户思维 │ │ 2.惊呆你的亿万客户成交流程全复盘 │ │ 3.拿下亿万级客户细节大揭秘（一） │ │ 4.拿下亿万级客户细节大揭秘（二） │ │ 5.成交亿客户的十大关键点（一） │ │ 6.成交亿客户的十大关键点（二） │ │ 7.99%外贸人都不知道的亿客户成交新模式 │ │ │ ├─外贸中的万能武器-故事思维 │ │ 1.什么是故事思维及应用 │ │ 2.故事思维展示个人ip │ │ 3.故事思维打造公司形象 │ │ 4.故事思维提升产品价值和品牌文化 │ │ 5.巧用同事故事解决信任和客诉问题 │ │ 6.故事思维的作用及误区 │ │ │ ├─把客户做成家人案例经历全复盘 │ │ 1.把客户变家人6步法&深挖客户背景的细节分析 │ │ 2.快速吸引客户兴趣的心法 │ │ 3.快速与客户建立利益共同体的情感营销策略 │ │ 4.成为客户眼中的super supplier的诀窍 │ │ 5.如何巧用客户家人拉进彼此关系 │ │ 6.把客户变家人必不可少的6个技能 │ │ 7.你不知道的情感营销七要素 │ │ │ ├─轻而易举建立与客户的粘性 │ │ 1.快速建立信任度的五要素&轻松破冰的诀窍及雷区 │ │ 10.小小四步法 ，轻松俘获客户的心 │ │ 11. 打动客户内心的极致细节 │ │ 2.轻松破冰的五个技巧性问题 │ │ 3.如何深挖客户喜好，快速抓住客户的心智 │ │ 4.快速建立信任并开始合作的案例解析 │ │ 5.将终结式聊天转化成延续性聊天的秘诀一 │ │ 6.将终结式聊天转化成延续性聊天的秘诀二 │ │ 7.聊天一定要避开的四大雷区 │ │ 8.如何巧用故事思维来展示自己的专业销售形象 │ │ 9.如何巧用否定式话术展示自己的专业销售形象 │ │ │ ├─高效开展视频会议一招致胜 │ │ 1.视频会议的应用场景 │ │ 2.视频会议开展的必备硬件 │ │ 3.视频会议成功的必学要点 │ │ 4.视频会议成功开展六步法 │ │ 5.工厂和贸易公司开视频会议的区别 │ │ 6.视频会议必获取的重要信息 │ │ 7.应对拒绝视频会议客人全攻略 │ │ │ ├─高效跟进客户让成交速度翻倍 │ │ 1. 跟进效率提升300%的正确模式 │ │ 2. 你一定要知道的成交前跟进要点 │ │ 3. 错误跟进方式案例分析&避坑指南 │ │ 4. 成交前的五大难题&机智应对策略 │ │ 5. 小单客户跟进成大客户全攻略 │ │ 6. 大客户持续稳定合作的8大跟进法 │ │ 7. 老客户不可替代的跟进秘密 │ │ │ ├─高级业务员也容易犯的那些错 │ │ 1.所有高级业务员都必须规避的5个错误 │ │ 2.跟进客户，让你失去订单的5个错误 │ │ 3.年薪百万的业务员，从来不犯这三个错 │ │ 4.聪明的业务员，从来不会犯这两个错 │ │ 5.三个容易被忽略的错误，但你其实经常犯 │ │ 6.扩大自己的格局，规避这两个角色错误 │ │ 7.把客户下单当成终极目标，这真的是对的吗？ │ │ │ └─高薪外贸人必不可少的准备工作 │ 1.这些容易被你忽略的基础工作 │ 2.公司PPT的需包含的主要内容和介绍 │ 3.如何通过SOP（流程图）给客户留下深刻印象 │ 4.那些容易和高薪“擦肩而过”的误区 │ 5.做一个“智慧”的销售 │ ├─02.苔米·开发课 │ ├─做好这几点，国外拜访新客户就是捡订单 │ │ 1.出国最佳时机&工作相关的准备 │ │ 2.地推拜访时间规格表及资料和应对方案 │ │ 3.客户拜访现场交流信息及问题总结 │ │ 4.俄罗斯客户拓展案例分享 │ │ 5.俄罗斯客户谈判博弈 │ │ 6.客户确定订单却迟迟不付订金–解决对策 │ │ │ ├─新客户的高效视频会议到订单落地 │ │ 1.化解视频会议的疑惑和误区建议并达到预期目标 │ │ 2.视频会议前做哪些合理准备和安排？ │ │ 3.高效视频会议沟通议题来源 │ │ 4.视频会议问题应对方案及会议前需要提前发送的文件 │ │ 5.会议时操作细节注意点以及会议链接发送技巧 │ │ 6.视频会议的流程及会议中注意事项 │ │ 7.视频会议后应立即去做的事情有哪些？ │ │ │ ├─海关数据之7大维度拓客方法 │ │ 1.海关数据的三大用途和理解误区 │ │ 2.海关数据上的客户开发信全程分解 │ │ 3.如何巧妙回复客户提出的6个尖锐问题？ │ │ 4.产品维度搜索技巧找别人搜不到的客户 │ │ 5.从竞争对手角度开发客户 │ │ 6.从港口的两个维度开发客户 │ │ 7.被忽略的原产国及HS Code维度精准开发客户 │ │ │ ├─AI，让一个人变成一个高效外贸团队 │ │ 01.ChatGPT的底层逻辑以及注册方法 │ │ 02.ChatGPT的入门级使用公式 │ │ 03.ChatGPT进阶使用技巧案例 │ │ 04.ai 可以帮助外贸人的10个维度之种子关键词搜索 │ │ 05.超强迅速制作PPT的３种AI工具 │ │ 06.ChatGPT可以成为处理各种关系的智囊团 │ │ 07.让ChatGPT化身为我的国际法务审核合同 │ │ 08.ChatGPT帮我们快速调研目标市场 │ │ 09.手把手教你用AI做设计（实操） │ │ 10.两个AI工具帮我们快速生成产品场景图 │ │ 11.让AI帮你多维度写外贸开发信 │ │ 12.进阶版AI定制开发信实例 │ │ 13.AI能帮我解决的5种跟进谈判场景 │ │ 14. Ai如何解决：客户责任想取消订单&客户想绕过我与工厂合作 │ │ 15. Ai如何解决：客户体量不大但是又不准我们发展其他客户 │ │ 16.AI帮我做节日贺卡步骤 │ │ 17.AI帮我制定详细客户拜访计划步骤 │ │ │ ├─六类另辟蹊径客户开发思路 │ │ 1.多视角思维开发客户让我成为开发王 │ │ 2.巧用B2C平台开发出大b客户 │ │ 3.用参展商名录开发客户方法 │ │ 4.利用专业推广机构开发客户 │ │ 5.利用付费商业数据免费开发客户 │ │ 6.善用海外兼职或全职人员助力开发海外客户 │ │ │ ├─四个案例带你手把手做客户分析 │ │ 1.八大背调方式助你轻松开发客户 │ │ 2.六个维度判断clearone公司是否为我的目标客户 │ │ 3.五个维度分析sti公司是否值得开发 │ │ 4.七个渠道透析viavisolutions公司实力 │ │ 5.全方位分析pb Tech公司是否值得再跟进 │ │ 6.客户信息都藏在网站这10个位置 │ │ │ ├─回复率提高300%的开发信秘密 │ │ 1.开发信的“心道法术器” │ │ 2.如何写出让客户感兴趣的开发信标题 │ │ 3.回复率提高300%的开发信写法 │ │ 4.开发信写出让人羡慕的大订单-案例（上） │ │ 5.开发信写出让人羡慕的大订单-案例（下） │ │ 6.专治不回复的开发信策略 │ │ 7.翻倍开发客户的秘诀：开发信+电话 │ │ │ ├─Google开发之独特的开发思维 │ │ 1.谷歌开发的首要条件之8类产品关键词(1) │ │ 2.谷歌开发的首要条件之8类产品关键词(2) │ │ 3.少有人知的关键词收集法 │ │ 4.客户线索制定前必备基础 │ │ 5.客户线索制定6维度及公式 │ │ │ └─快狠准挖出关键联系人并成功搭讪 │ 1.找关键联系人的误区及重要性&官网+SNS找人法 │ 2.四款免费查邮箱linkedin插件&google指令查联系方式 │ 3.whois及辅助组合拳法挖关键联系人 │ 4.案例-如何曲线救国找到最终联系人 │ 5.案例-只有客户linkedin，巧妙拿到founder联系方式 │ 6.99%的联系人都会问到的问题如何巧妙破局？ │ 7.时间切入法&调侃切入法成功搭讪客户案例 │ 8.似曾相识法&行业焦点法&寻求帮助+利益捆绑法等成功搭讪案例 │ ├─03.Anthony全能型业务课 │ ├─01.全英文实操演练电话开发大客户 │ │ ├─1.为何要打电话开发客户 │ │ │ 我们为什么要打电话开发客户？ │ │ │ │ │ ├─10. 两天实战电话开发客户的数据（附带现场打电话过程） │ │ │ 实战电话开发客户的数据 │ │ │ │ │ ├─2.如何绕过前台找采购 │ │ │ 2.1 实战电话-遇到前台讲采购没空，如何提问？ │ │ │ 2.2 实战电话–遇到前台前台让发邮件怎么聊？ │ │ │ 2.3 实战电话–遇到前台说采购在午餐，如何应对？ │ │ │ 2.4 实战电话–遇到谨慎前台如何尝试询问更多信息 │ │ │ 2.5 电话实战–遇到前台反复确认你的信息如何应对？ │ │ │ 2.如何绕过前台找采购 │ │ │ │ │ ├─3.采购不在公司如何要到邮箱 │ │ │ 3.1 电话实战–采购电话没人接如何拿到采购私人邮箱？ │ │ │ 3.2 电话实战–前台不会英语，如何拿到采购私人邮箱？ │ │ │ 3.3 实战电话–通过前台找到了负责人(产品经理)怎么聊？ │ │ │ 3.采购不在公司如何要到邮箱 │ │ │ │ │ ├─4.找到采购如何聊？ │ │ │ 4.1 实战电话–找到采购了怎么聊？ │ │ │ 4.2 实战电话–采购说你不是我们的供应商怎么办？ │ │ │ 4.3 实战电话–采购给了邮箱，没写对，怎么办？ │ │ │ 4.4 实战电话–打过去是自动语言留言怎么办？ │ │ │ 4.找到采购如何聊？ │ │ │ │ │ ├─5.电话后邮件如何发？ │ │ │ 5.电话后邮件怎么发更好？ │ │ │ │ │ ├─6.邮件不回的客户如何打？ │ │ │ 6.1 实战电话–询盘邮件不回复的客户怎么打电话-1 │ │ │ 6.2 实战电话–询盘邮件不回复的客户怎么打电话-2 │ │ │ 6.3 实战电话–以前回复过的客户怎么打电话 │ │ │ 6.4 实战电话–以前回复过的德国大客户怎么打电话 │ │ │ 6.5 实战电话–以前回复过的客户很健谈如何聊？ │ │ │ 6.6 实战电话–以前回复过的客户在开会如何讲？ │ │ │ 6.7 实战电话–以前回复过的重点客户怎么打电话及跟进思路 │ │ │ 6.8 实战电话–打过样的客户不回复邮件，怎么打电话？ │ │ │ 6.9 实战电话–打过样的客户最后没消息，怎么问到更多信息？ │ │ │ 6.邮件不回的客户如何打？ │ │ │ │ │ ├─7.老客户很久未下单如何打电话 │ │ │ 老客户很久不下单了，打电话怎么说？ │ │ │ │ │ ├─8.实录：打电话开发到成交 │ │ │ 电话开发客户真实场景录制：开发到成交 │ │ │ │ │ └─9.实录：电话开发陌生行业客户 │ │ 电话开发客户真实场景录制：陌生行业客户 │ │ │ ├─02.贸易公司接待话术礼仪及跟进方法 │ │ 1.客户接待前的灵活准备 │ │ 2.接待中应展示的重点及脱颖而出的技巧 │ │ 3.贸易公司如何接待客户 │ │ 4.与客户聊天的话题和话术 │ │ 5.接待客户商务礼仪和餐饮选择 │ │ 6.接待送礼及禁忌 │ │ 7.接待客户后不可缺少的四步跟进 │ │ │ ├─03.54类外贸邮件开发案例 │ │ 01.低回复率特点及开发信核心思维 │ │ 02.六封学员开发信修改 │ │ 03.接到40尺柜的开发信模板 │ │ 04.快速拉近与客户距离话术 │ │ 05.如何巧妙挖竞争对手墙角？ │ │ 06.客户说我们价格贵&答应客户目标价的技巧 │ │ 07.目标价低怎么办？&客户说运费贵怎么办？ │ │ 08.客户不愿承担样品费和运费&样品也讲价怎么办？ │ │ 09.报错价格怎么办？ │ │ 10.价格上涨和下跌要跟客户讲吗？ │ │ 11.如何应对爱占便宜讨价还价的客户？ │ │ 12.如何维护好与客户之间的关系？ │ │ 13.快速拉近与客户距离的联系话术 │ │ 14.巧用团队开发客户&打造个人人设 │ │ 15.利用大客户开发新客户&客户转移了订单怎么办？&被大客户当备胎怎么办？ │ │ 16.被客户误解了怎么办？&答应目标价客户还是不下单怎么办？ │ │ 17.不按帐期及时付款&老客户付款不及时怎么办？ │ │ 18.客户觉得我们是贸易商&要回扣客户如何操作？ │ │ 19.老客户深挖& 2个客户询价同一个项目如何处理？&多家竞争样品如何脱颖而出？ │ │ 20.如何妥善催单&下了单的客户要取消怎么办？ │ │ 21.老客户要做账期如何谈到最好的条款？ │ │ 22.外贸人都应该警惕的“钓鱼”邮件 │ │ 23.五种客户不回复的情况处理方法 │ │ 24.产品出问题及要下单了又不回复了怎么办？&客户开发必杀技 │ │ │ ├─04.参展效果提升300%的方法 │ │ 1.展会前的”软硬”件准备是成功的关键 │ │ 2.展会前如何吸引更多的客户来摊位 │ │ 3.展会中高效率的接待话术 │ │ 4.展中如何快速筛选出目标客户 │ │ 5.展会中如何拿到更多客户名片？ │ │ 6.展会后如何提高客户转化率？ │ │ │ ├─05.欧洲地推拜访实战技巧 │ │ 1.拜访新老客户的准备及注意事项 │ │ 2.预约拜访客户被拒绝该放弃吗？ │ │ 3.高效海外拜访行程如何制定？ │ │ 4.地推“衣食住行”攻略 │ │ 5.海外拜访预算及各国客户特点 │ │ │ ├─06.10个典型外贸危机处理案例提升客户粘性 │ │ 1.样品出问题应对技巧及邮件三步曲 │ │ 2.大货纸箱做错及交期延迟解决技巧 │ │ 3.货柜最终装不完如何跟客户解释 │ │ 4.大货出问题了如何解决？ │ │ 5.订单细节都确定了，客户迟迟不付款怎么办？ │ │ 6.发生客诉如何妥善处理及客户不理我了怎么办？ │ │ 7.把客诉变成稳固客户关系的契机 │ │ │ ├─07.独家代理的选择与谈判 │ │ 1.独家代理与一般代理的区别 │ │ 2.如何判断客户是否适合做代理？ │ │ 3.以色列新客户代理谈判全过程（案例） │ │ 4.独家代理协议范文及包含的重要内容 │ │ 5.独家代理谈判成功的核心 │ │ │ └─08.外贸销冠是如何炼成的 │ 01.当代外贸人的一些通病及销冠应有的特质 │ 02.不同阶段外贸人的职场规划 │ 03.外贸业务员如何让自己“值钱” │ 04.外贸销冠成功的关键 │ 05.做外贸都应该有的“小目标”及如何规划实现 │ ├─04.Molly外贸销冠课 │ ├─01.销冠的客户跟进极致思维 │ │ 1.跟进客户常见误区 │ │ 2.迟迟不确认样品的客户怎么跟进？ │ │ 3.联络一段时间消失的客户如何激活？ │ │ 4.激活的客户说不需要了怎么跟进？ │ │ 5.收到样品后客户玩消失怎么跟进？ │ │ 6.看不上我们的客户怎么跟进？ │ │ │ ├─02.外贸人情感营销7大方案 │ │ 1.情感营销的意义和重要性 │ │ 2.情感营销的四大阶段 建立期和培养期 │ │ 3.情感营销之寻找共性 │ │ 4.情感营销之塑造独特性&请教客户&夸奖客户 │ │ 5.情感营销之保姆级招待&走心礼物&情感账户 │ │ 6.情感营销撬动百万美金客户案例拆解 │ │ │ ├─03.花式逼单15大法，既优雅又高效 │ │ 1.以终为始法&竞争刺激法&客户见证法 │ │ 2.有图有真相法+请求帮助法+竞赛PK法+次优选择法+价格上涨法+特殊待遇法 │ │ 3.促销福利法+样品稀缺法+正话反说法+搭便车法+条件收回法+特殊场景逼单法 │ │ 4.客户说价格贵？按这五步应对策略 │ │ 5.常见的四种阻碍签单因素及解决思维 │ │ 6.价格不是随便降的，四大避坑指南 │ │ 7.如何正确地巧妙降价促单 │ │ │ ├─04.这样做，大幅度提升你的样品转化率 │ │ 1.正确地认识样品的分类和用途 │ │ 2. 做好这10大寄样细节（1） │ │ 3.做好这10大寄样细节（2） │ │ 4.寄样后的12大跟进维度之1-2-3 │ │ 5.寄样后的12大跟进维度之4-5-6 │ │ 6.寄样后的12大跟进维度之7-8 │ │ 7.寄样后的12大跟进维度之9-10-11-12 │ │ 8. 五大样品常见跟进问题解决（1） │ │ 9.五大样品常见跟进问题解决（2） │ │ │ ├─05.轻松拿捏涨价降价策略 │ │ 1.防止调价的3种方式及涨价的担忧 │ │ 2.7大涨价策略：开门见山法&官宣法&共情法 │ │ 3.7大涨价策略：高开低走法&借力法&反话法&痛点放大法 │ │ 4.案例：我如何通过涨价，拉近不到1年的客户信任关系 │ │ 5.成功的涨价的5步内容结构 │ │ 6.6大降价策略：降价前先按这4步走 │ │ 7.6大降价策略：幅度&频率&来之不易&索取（+案例解析） │ │ 8.6大降价策略：客户主导&最佳时机&物品替代 │ │ 9.主动降价要找到这些正确理由 │ │ │ ├─06.完美的客户来访接待 │ │ 1.正确的看待客户来访 │ │ 2.商务准备的4大板块和16个维度考虑 │ │ 3.客户来访前大公司都这样做行政准备 │ │ 4.案例剖析：客户来访前怎么做 │ │ 5.案例剖析：客户来访当天要做什么 │ │ 6.客户来访后怎么跟进 │ │ 7.客户来访接待常见疑问 │ │ │ ├─07.如何讲好外贸品牌故事 │ │ 1.如何包装好公司简介-基本信息 │ │ 2.如何包装好公司简介-公司历程 │ │ 3.如何呈现公司的实力（开发力+生产力） │ │ 4.如何呈现产品品质力的7大维度 │ │ 5.如何呈现公司的文化软实力 │ │ 6.如何包装好你的老板故事 │ │ 7.讲好老板故事的你意想不到的超强作用性 │ │ 8.如何包装自己的个人故事及团队故事 │ │ 9.如何讲好公司的产品故事 │ │ │ ├─08.把客户培养的无法离开你 │ │ 1.时刻记住结果导向思维及底线思维 │ │ 2.什么是问题前置？如何做思维闭环？ │ │ 3.差异化思维让客户印象深刻及二八原则的应用 │ │ 4.如何破冰及“下切式”聊天的应用 │ │ 5.[案例]如何激发客户分享欲及收集客户信息 │ │ 6.邮件沟通之用客户喜欢的方式去对待他 │ │ 7.维护客户关系之包装自己的故事 │ │ 8.我方及客方人员变动的情况处理 │ │ 9.[案例]客户组织架构变动，4招稳定局面 │ │ │ ├─09.销冠的顶级客诉处理思维 │ │ 1.对客诉的理性的认知，没有任何客诉是好事吗？ │ │ 2.遇到客诉如何冷静分析及初步回应 │ │ 3.客诉的内部处理流程和解决方案和总结预防 │ │ 4.非功能性问题&客户更高要求&非我方原因的客诉处理 │ │ 5.[案例]客观原因-双方均有失误造成的大客诉处理 │ │ 6.[案例]我方原因造成的大客诉处理后友情更深？ │ │ 7.提前做这些可避免客诉的发生 │ │ │ └─10.销冠年（中）终总结和年度计划 │ 1.销售分析：达成-未达成 │ 2.产品分析之畅销品-明星产品-新品-产品客诉 │ 3.客户分析之TOP10客户-新客户-异常客户 │ 4.项目流失复盘&送样转化率分析 │ 5.如何正确的制定和分解销售目标 │ 6.产品对应的市场画像分析 │ 7.不同类别客户和项目的重点开发 │ 8.全年的营销活动&资源支持&个人提升 │ ├─05.外贸职场效能提升 │ ├─How to self-market yourself to get more clients │ │ 1 Marketing Yourself & 6 Steps To Improve Your Image In Business │ │ │ ├─Seven steps to improve your confidence in business │ │ 1.1 7 Steps To Improve Your Confidence In Business-1 │ │ 1.2 7 Steps To Improve Your Confidence In Business-2 │ │ │ ├─储备有价值的客户 │ │ 1. 客户储备能解决什么问题？ │ │ 2. 开发客户3步走 │ │ 3. 4个维度精准分析客户 │ │ 4. 3种客户整理分类方法及跟进表 │ │ │ ├─外贸3年了，我该何去何从 │ │ 1.通过SWOT分析自身SOHO能力 │ │ 2.从哪些点做到知己知彼知同行 │ │ 3.公司的晋升激励制度标准示范 │ │ 4.业务员及管理人员工作分析表 │ │ │ ├─外贸中不可小看的FAQ │ │ 1. 什么是FAQ？ │ │ 2. 如何把FAQ做到极致 │ │ 3.FAQ素材和工具 │ │ │ ├─外贸中销售素材的准备 │ │ 1. 必备的获客销售素材 │ │ 2. 七大体系及加分的销售素材准备 │ │ 3. 助力销售素材制作的9个工具 │ │ 4. 素材工具运用实操演示 │ │ │ ├─外贸新人提升与生涯规划 │ │ 1.提升学习力前需要知道的几个问题 │ │ 2. 如何提升200%的学习力 │ │ 3. 初入外贸的迷茫 │ │ 4.做外贸半年内常遇到的问题 │ │ 5.有公司挖我，我该不该跳槽 │ │ │ ├─年度总结与规划 │ │ 1.销售部年度要做的6个总结 │ │ 2.推广反馈总结如何做 │ │ 3.年度目标制定分解策略 │ │ 4.年度目标跟进及达成计划 │ │ 5.开源降风险机构&工具 │ │ │ ├─建立买家管理体系 │ │ ├─第一章 确定市场和买家 │ │ │ 1.1 定位市场和买家 │ │ │ 1.2 设定具体目标 │ │ │ 1.3 根据目标确定相应的策略和方法及制定行动计划 │ │ │ │ │ ├─第三章 管理买家查询-快速专业地回复 │ │ │ 3.1 两大核心问题和如何专业有效地回复买家查询 │ │ │ 3.21 如何与买家沟通之了解买家需求和避免文化差异 │ │ │ 3.22 如何与买家沟通之向买家提出问题 │ │ │ 3.23 如何与买家沟通之让买家乐于回复你的问题 │ │ │ 3.3 买家查询可能会存在的几种情况 │ │ │ 3.4 如何使客户回复你的邮件 │ │ │ 3.5 处理买家询盘时的其他小细节 │ │ │ 3.61 快速专业地回复买家查询结论和练习一：针对新西兰的买家查询 │ │ │ 3.62 练习二：针对germany的买家查询(来自公司官网的询盘) │ │ │ 3.63 练习三：针对hk的买家查询 │ │ │ 3.64 练习四：针对uk买家的查询，没表示对任何产品感兴趣，我们怎么做 │ │ │ 3.65 练习五：针对uk买家二的查询，弄清楚其需求 │ │ │ 3.66 练习六：针对欧洲买家的查询 │ │ │ 3.67 练习七：针对国内采购办买家的查询 │ │ │ 3.71 Question：正常情况下报价报高还是报低 │ │ │ 3.72 Question：正常情况下报价前做些什么准备工作 │ │ │ 3.73 Question：对于send Me Price List的询盘如何处理 │ │ │ 3.741 Question：对于有详细内容和所询数量很大的询盘，该如何处理-1 │ │ │ 3.742 Question：对于有详细内容和所询数量很大的询盘，该如何处理-2 │ │ │ 3.75 Question：客户所寻为真实有效和询价产品非常多的大数量询盘，该如何处理 │ │ │ 3.76 Question：客户不回复怎么处理 │ │ │ 3.77 买家不回复，我们为什么要进行不断地持续跟进以及如何最大限度地挖掘询盘背后的商机 │ │ │ │ │ ├─第二章 管理买家查询-评估，筛选，分级买家查询 │ │ │ 2.11 认真对待每一份客户查询第一步和第二步以及发出查询的方式 │ │ │ 2.12 认真对待每一份客户查询第三步-发出查询的动机 │ │ │ 2.131 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-1 │ │ │ 2.132 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-2 │ │ │ 2.133 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-3 │ │ │ 2.134 认真对待每一份客户查询第三步-买家的背景资料-4 │ │ │ 2.14 认真对待每一份客户查询第三步-买家查询的内容 │ │ │ 2.15 认真对待每一份客户查询第三步-查询的来源 │ │ │ 2.16 认真对待每一份客户查询第三步-买家的初步沟通和买家分类 │ │ │ 2.21 简谈分析客户的方法之借助b2b平台，客户网站，Google客户名称等 │ │ │ 2.22 简谈分析客户的方法之借助网络工具 │ │ │ 2.23 简谈分析客户的方法之借助海关数据和社交平台 │ │ │ │ │ ├─第五章 管理买家查询-附件 │ │ │ 5.1 如何利用ip地址查询客户所在地和利用foxmail“过滤器”使邮件自动归档 │ │ │ │ │ └─第四章 管理买家查询-建立管理体系 │ │ 4.1 建立买家数据库–利用foxmail 建不同类别的客户文件夹 │ │ 4.2 利用foxmail让邮件自动归类以及制定相应表格来管理客户 │ │ │ ├─我的万能外贸工具包 │ │ 1.学习和总结工具 │ │ 2.查询客户网站历史工具 │ │ 3.万能搜索法&酒店比价工具 │ │ 4.收集客户反馈CRM表单 │ │ 5.美洲及德语市场调研工具 │ │ 6.三个提高效率的工具 │ │ 7.四个情感营销辅助工具 │ │ 8.Marketing辅助工具 │ │ │ ├─我的外贸常用表格 │ │ 1.运用LinkedIn分析跟踪客户表格 │ │ 2.新产品找寻表&展会报告 │ │ 3.客户来访Schedule&展会来访拜访客户清单表 │ │ 4.客户会议记录表（meeting memo） │ │ 5.客户会议记录表-公司内部用 │ │ 6.Order Follow Up Form&oem Case Follow Up Form │ │ 7.意向在谈订单表& PI SC表 │ │ │ ├─打造外贸人的个人品牌 │ │ 1. 从专业和职业方面打造 │ │ 2. 让客户感受到业务的温度 │ │ 3. 有解决方案和可信赖 │ │ 4. 爱分享、勤学习、有个性 │ │ 5. 如何在线打造个人品牌 │ │ │ ├─时间管理和目标管理 │ │ 1.初入外贸职场业务需要做哪些工作？ │ │ 2.业务能力提升的目标及时间管理 │ │ 3.业绩爆棚期的工作重心及目标 │ │ 4.四象限管理法实操应用-1 │ │ 5.四象限管理法实操应用-2 │ │ 6.找出时间浪费点及提升效率方法 │ │ 7.销冠或管理期会遇到的问题及工作重心和目标 │ │ │ ├─浅谈商务PPT制作 │ │ 1. 七种商务文件常用到PPT │ │ 2. 做PPT前的素材准备 │ │ 3. 如何做公司介绍PPT │ │ 4. PPT目录页及超链接制作 │ │ 5. 公司介绍PPT的四要点 │ │ 6. 快速将产品介绍从Word导入PPT │ │ 7. 做PPT的四个小技巧 │ │ │ └─高级业务员也容易犯的那些错 │ 1.所有高级业务员都必须规避的5个错误 │ 2.跟进客户，让你失去订单的5个错误 │ 3.年薪百万的业务员，从来不犯这三个错 │ 4.聪明的业务员，从来不会犯这两个错 │ 5.三个容易被忽略的错误，但你其实经常犯 │ 6.扩大自己的格局，规避这两个角色错误 │ 7.把客户下单当成终极目标，这真的是对的吗？ │ ├─06.客户开发大成 │ ├─Boolean Search & Google X-Ray Search To Find LinkedIn Client │ │ 1 Boolean Search │ │ 2 Simple Search & Advanced Search │ │ 3 X-ray Search & X-ray Search-linkedin & Google X-ray │ │ │ ├─Google精准开发客户1- 让你不缺关键词 │ │ 1. 切勿盲目搜索开发客户 │ │ 2.十大关键词，助力高效开发客户 │ │ 3.服气的Google Trends搜索策略！ │ │ 4.这三个搜索关键词的方法，你必须知道！ │ │ 5.牛逼的KeywordSpy搜索策略！ │ │ 6.给你五种方法，再不缺行业关键词！ │ │ │ ├─Google精准开发客户2-让你不缺客户 │ │ 1.做好不缺客户的准备 │ │ 10.让你不缺客户的七大操作秘籍（1） │ │ 11.让你不缺客户的七大操作秘籍（2） │ │ 2.谷歌搜索大规则的超级变化 │ │ 3.你知道：谷歌逻辑符法搜索客户吗？ │ │ 4.心动的谷歌语法搜索客户锦囊 │ │ 5.谷歌语法开发客户三板斧 │ │ 6.谷歌左地右图的综合运用 │ │ 7.谷歌高级搜索四大法宝 │ │ 8.原来Facebook里这么多宝藏客户！ │ │ 9.Youtube、Twitter、INS都是客户金矿 │ │ │ ├─How to find clients using Google Map │ │ 1 Google Map │ │ 2 How To Find Hot Keywords To Your Search │ │ │ ├─How To Search For Clients │ │ 1 Double Quote │ │ 2 How To Make Your Search Results More Precise │ │ 3 Yellow Pages&yelp │ │ 4 How To Use Manta To Get More Clients │ │ 5 Be Listed For Free In Kompass │ │ 6 Search For Clients │ │ 7 How To Use Panjiva To Get More Clients │ │ │ ├─与分销商合作5步曲 │ │ 1.浅淡分销what&why │ │ 2.客户想做分销商的4个信号 │ │ 3.如何分析客户是否适合做分销商 │ │ 4.分销总协议的9条基本条款 │ │ 5.如何谈包销&利弊注意点 │ │ 6.如何主动开发分销商 │ │ 7.多国分销商特点 │ │ │ ├─产品卖点提炼 │ │ 1. 为什么要提炼USP │ │ 2. B2B和B2C的产品USP提炼来源 │ │ 3. 产品卖点提炼要点 │ │ 4. 大众产品如何突出卖点 │ │ 5. 如何6步提炼卖点案例 │ │ 6. 利用卖点客户开发案例 │ │ │ ├─公司卖点提炼 │ │ 1.从8个维度寻找公司USP │ │ 2.优秀公司卖点案例分享 │ │ 3.四建议三不建议&FAB原则&子弹点 │ │ 4.公司卖点提练6步走 │ │ │ ├─如何设立海外子公司 │ │ 1.设定海外分点的考量及类型 │ │ 2.如何架构 │ │ 3.人力资源 │ │ 4.分点的目标和任务分解 │ │ 5.如何选址及如何快速获得信息 │ │ 6.选址后的事宜及风险提示 │ │ 7.各区域宏观差异性及欧洲各国的差异 │ │ │ ├─如何通过品牌展示型网站找到决策人 │ │ 1. 展示型网站找其背后公司的4种方法-1 │ │ 2. 展示型网站找其背后公司的4种方法-2 │ │ 3. 找到真正公司的关键决策人的3种渠道 │ │ │ ├─开拓中东市场 │ │ 1. 从10个维度轻松了解中东市场 │ │ 10. 伊朗市场开发攻略 │ │ 11. 沙特阿拉伯开发攻略 │ │ 12. 中东市场推广的5个渠道 │ │ 13. 开发中东客户的5个渠道 │ │ 2. 中东人性格&饮食&礼仪&文化 │ │ 3. 重要节假日&敏感商务问题 │ │ 4. 中东市场贸易情况&市场特点及机遇 │ │ 5. 4种贸易渠道&电商平台特点&主要社交工具 │ │ 6. 6种商务谈判风格及技巧 │ │ 7. 付款方式风险&清关&认证&大型展会 │ │ 8. 阿联酋市场开发攻略 │ │ 9. 土耳其市场开发攻略 │ │ │ ├─开拓俄罗斯市场 │ │ 1.全方位了解俄罗斯市场 │ │ 2.俄罗期市场主要零售渠道详解 │ │ 3.进入俄罗斯市场的困难和风险 │ │ 4.俄罗斯客户采购习惯及开拓渠道 │ │ 5.俄罗斯买家特点和攻略 │ │ 6.俄罗斯人文和商务礼仪 │ │ │ ├─开拓南美市场 │ │ 1.南美概况&巴西特点及认证要求 │ │ 2.智利市场&南美零售No.1 Falabella │ │ 3.智利其它知名零售商介绍 │ │ 4.阿根廷&玻利维亚&哥伦比亚&秘鲁市场 │ │ 5.进入南美市场的障碍及采购习惯 │ │ │ ├─开拓印度市场 │ │ 1.全面了解印度各地经济情况 │ │ 2.印度的政治&语言&节日&宗教文化 │ │ 3.印度客户的性格及采购特点 │ │ 4.多方位客户分析 │ │ 5.价格谈判策略 │ │ 6.谈判条件限制策略 │ │ 7.有效的客户拜访 │ │ 印度客户谈判现场情景剧 │ │ │ ├─开拓墨西哥市场 │ │ 1.墨西哥30家知名零售店-1 │ │ 2.墨西哥30家知名零售店-2 │ │ 3.出口墨西哥的阻碍&开发技巧&采购习惯 │ │ 4.进入墨西哥产品特点及NOM认证 │ │ │ ├─开拓德国市场 │ │ 1、360度了解德国市场 │ │ 2、德国5大主要销售渠道 │ │ 3、进入德国市场的几个门槛 │ │ 4、德国知名B2B平台 │ │ 5、sns工具Xing及市场分析工具 │ │ 6、德国客户采购习惯&Flikr实操应用 │ │ │ ├─开拓日本市场 │ │ 1.日本市场机会及营商环境分析 │ │ 2.日本客户特点及开拓渠道 │ │ 3.日本社交媒体运用情况 │ │ 4.日本客户商业习惯 │ │ 5.日本客户接待文化 │ │ │ ├─开拓澳洲市场 │ │ 1.八个方面深入了解澳洲市场 │ │ 2.澳洲第一零售连锁集团之wesfarmers │ │ 3.澳洲第二零售连锁集团之woolworths │ │ 4.澳大利亚20个最受欢迎的电商平台 │ │ 5.新西兰4家主要零售连锁集团 │ │ 6.与澳洲客户合作8要素和9大注意点 │ │ 7.澳洲销售采购季&测试认证要求 │ │ 8.澳洲客户10大特点&节假日&开发建议 │ │ │ ├─开拓美国市场 │ │ 1.美国客户类型及3种知名实体店 │ │ 2.另外3种实体店和在线零售店详解 │ │ 3.美国市场开发策略之海关数据 │ │ 4.开发美国市场的5种常规方法 │ │ 5.美国客户特点&如何谈包销 │ │ 6.做好美国市场所需条件和建议 │ │ 7.进入美国市场认证要求实例分析 │ │ 8.助力开拓美国市场的8个工具-1 │ │ 9.助力开拓美国市场的8个工具-2 │ │ │ └─找客户邮箱的N种方法 │ 1. 常规思维找邮箱13法-1 │ 2. 常规思维找邮箱13法-2 │ 3. 常规思维找邮箱13法-3 │ 4. 非常规思维找邮箱14法-1 │ 5. 非常规思维找邮箱14法-2 │ 6. 邮箱认证和了解是否阅读 │ ├─07.客户分析跃迁 │ ├─10种方法找客户痛点 │ │ 1.了解客户痛点的重要性案例 │ │ 2.从客户供应商&终端客户&网站挖痛点法 │ │ 3.时光倒流机&Linkedin深挖痛点法 │ │ 4.多种谷歌搜索&电商平台深挖痛点法 │ │ 5.行业论坛&请教法&同行学习法挖痛点 │ │ │ ├─20种分析客户上下游方法 │ │ 1 客户网站法了解其上下游 │ │ 2 Google搜索法了解其上下游 │ │ 3 社交平台法了解其上下游 │ │ 4 网络工具法了解其上下游 │ │ │ ├─3招教你了解产品终端零售价 │ │ 1.比价工具法 │ │ 2.b2c平台了解法 │ │ 3.当地市场拜访了解法 │ │ │ ├─Building connections beyond words │ │ 1.What is Communication │ │ 10. Meeting customer at different place │ │ 11. Product presentation at different place │ │ 12. The Social Media created is a multilayered communication │ │ 2.Non verbal communication in the digital age │ │ 3. The power of Physiognomy &Eye Contact&Handshake │ │ 4. Meaning of Kinesics -1 │ │ 5. Meaning of Kinesics -2 │ │ 6. Gesturing&Body stance │ │ 7. Proxemics&outfit&meaning Of Colors │ │ 8.Relaxing Stance & Tense Stance& Kinesics that sells │ │ 9. Formal communication is the ultimate communication │ │ │ ├─Cultural Differences in Business │ │ 1 What Is Culture & The Importance Of Culture In International Business │ │ 2 World Population And Culture │ │ 3.1 The 10 Cultural Factors That Can Affect Business-1 │ │ 3.2 The 10 Cultural Factors That Can Affect Business-2 │ │ │ ├─Global Sourcing—Buyer Journey Version │ │ 1.Buyer’s Type And Description │ │ 2.buyer Process -1 │ │ 3.Buyer Process -2 │ │ 4.Buyer Cycle │ │ 5.First Time Client & Supplier Mistakes & Social Media Tips │ │ │ ├─产品市场调研15大法 │ │ 1.利用政府商会调研的两个工具 │ │ 2.北美商会巧利用 │ │ 3.如何利用第三方权威机构或人调研 │ │ 4.利用Google工具调研法 │ │ 5.自给自足的4类工具调研法 │ │ 6.通过B2B和B2C平台调研法 │ │ │ ├─各国客户特点与送礼文化 │ │ 1. 美国（America） │ │ 10. 东欧(East Europe)&俄罗斯(Russia) │ │ 11. 印度(India) │ │ 12 .日本(Japan) │ │ 13. 韩国(korea) │ │ 2. 犹太人(Jewish) │ │ 3.1 巴西(Brazil)-1 │ │ 3.2 巴西(Brazil)-2 │ │ 4. 墨西哥(Mexico)&英国(Uk English) │ │ 5.1 德国(Germany)-1 │ │ 5.2 德国(Germany)-2 │ │ 6. 法国(France) │ │ 7. 意大利(Italy)&西班牙（Spain） │ │ 8. 比利时(Belgium)&荷兰(Netherlands)&卢森堡(Luxembourg) │ │ 9. 北欧四国(Nordic Countries) │ │ │ └─精准分析客户 │ 1.客户分析七大途径有哪些 │ 2.买家背景分析方法 │ 3.如何寻找客户的关注点和痛点 │ 4.买家产品分析法 │ 5.分析客户2个实用工具 │ 6.社交平台分析客户法 │ 7.不可忽视的对人的分析 │ 8.买家国际信用评级 │ ├─08.谈判迭代成交 │ ├─维护好老客户，比开发出新客户更有价值 │ │ 01.向老客户推荐更多产品邮件参考 │ │ 02.老客户突然“没消息”了怎么办 │ │ 03.老客户来压价应对建议及参考邮件 │ │ 04.老客户订单下给了别人&做“死”的客户如何激活 │ │ 05.三维度提高客户粘性建议 │ │ 06.三个实例解决方法增加客户好感度 │ ├─10种邮件跟踪思维开发新客户 │ │ 1.分享市场信息法 │ │ 2.解决客户痛点法 │ │ 3.提供方案法 │ │ 4.逆向思维法和同行刺激法 │ │ 5.将买家变懒法 │ │ 6.请求尝试法 │ │ 7.巧有新产品分享法 │ │ 8.关注+赞美法 │ │ 9.邮件群开发法 │ │ 10.外贸新人常见开发信问题 │ │ 11.开发信标题误区 │ │ 12.让人过目不忘的邮件签名制作 │ │ 13.社交平台linkedin助力开发客户 │ │ 14.助力开发2个超牛的工具 │ │ │ ├─1变N个客户 的10多个跟踪技巧 │ │ 1.初次与客户联系如何快速拉近关系？ │ │ 2.如何与客户沟通达到同频 │ │ 3.Update生产&推新品&限电通知邮件Sample │ │ 4.仓位紧张延期如何规避罚款风险 │ │ 5.转变思维把离职客户变为新机会 │ │ 6.从细节上培养自己的思维提升专业度 │ │ 7.在外部特殊情况下如何提升自己 │ │ │ ├─26大外贸谈判实战法宝 │ │ 1.欲擒故纵法&虚张声势法（新客户开发阶段） │ │ 10.黑白脸法&顾左右而言他法（现场谈判阶段） │ │ 11.深藏不露法&洞察人心法（现场谈判阶段） │ │ 12.蚕食法&拖延法（现场谈判阶段） │ │ 2.紧迫刺激法&展示弱项法（新品推荐阶段） │ │ 3.直接拒绝法&激将法&折中法（价格谈判阶段） │ │ 4.有条件让步法&以退为进法&更高权威法（价格谈判阶段） │ │ 5.以柔克刚法&共同发展法（付款方式阶段） │ │ 6.对比法&共情法（付款方式阶段） │ │ 7.公司制度法&诚意金法（付款方式阶段） │ │ 8.原材料涨价法&装无辜法（返单阶段） │ │ 9.返佣金法&方案法（返单阶段） │ │ │ ├─7P1A报价法&回盘技巧 │ │ 1.一封好的报价该包括哪些内容之7p1a报价法-1 │ │ 2.一封好的报价该包括哪些内容之7p1a报价法-2 │ │ 3.如何做一份让客户满意的报价单的13个注意点 │ │ 4.何时回复客户邮件最有效 │ │ │ ├─Closing like a Pro │ │ 1. What is closing a sale and why is it important │ │ 2. The five reasons customers don’t buy │ │ 3.How to double your sales revenues │ │ 4. Price Vs Cost- How to explain to your customers │ │ 5. Price objection │ │ 6. Words that sell and words that doesn’t │ │ 7.Lesson summary │ │ │ ├─Handling buyer’s EXCUSES 高效解决客户抗拒点 │ │ 1.真正的谈判从何时起？& 如何让客人多讲？ │ │ 2.解决客户抗拒点的正确语言表达 │ │ 3.如何应对排名前10的客户抗拒点-1 │ │ 4.如何应对排名前10的客户抗拒点-2 │ │ 5.消除“你的价格太贵了”的5种可行性建议-1 │ │ 6.消除“你的价格太贵了”的5种可行性建议-2 │ │ 7.消除“你的价格太贵了”的5种可行性建议-3 │ │ 8.有些抗拒点可以晚回复但不要撒谎 │ │ 9.优秀的销售都有明确的目标 │ │ │ ├─价格谈判策略 │ │ 1.客户的回盘价格与我们差距大的7个原因-1 │ │ 10.一种反传统的报价模式——西欧式报价vs日本式报价 │ │ 2.客户的回盘价格与我们差距大的7个原因-2 │ │ 3.怎么用好邮件模板回复客户说价格高的情况-1 │ │ 4.怎么用好邮件模板回复客户说价格高的情况-2 │ │ 5.降价技巧之如何实现等价交换及价格谈判思维图解 │ │ 6.为什么我们接受了客户的目标价 他们却失踪了 │ │ 7.客户在采购过程中所考虑的三种成本解析 │ │ 8.了解客户如何计算成本以及跟着印度人学“反砍价” │ │ 9.面对客户砍价的常见说辞和终极处理方法 │ │ │ ├─培养老客户让订单再翻倍 │ │ 1. 这8种情况下容易丢掉老客户 │ │ 10. 成交后客户发现买贵了 │ │ 11. 货好后客户迟迟不付尾款 │ │ 12. 十二种情感营销方法 │ │ 2. 完美专业跟进订单的9封邮件-1 │ │ 3. 完美专业跟进订单的9封邮件-2 │ │ 4. 交货期延迟 │ │ 5. 订单细节做错 │ │ 6. 验货总是通不过 │ │ 7. 达不到交货期及客户对接人多效率低 │ │ 8. 同事交接客户信息疏漏 │ │ 9. 运输过程货物损坏 │ │ │ ├─外贸5种棘手情况处理 │ │ 10.1 价格报错或者有效期内价格涨幅太大怎么办 │ │ 10.2 面对同行的攻击诋毁，该怎么做 │ │ 10.3 如何应对客户说，我正在等消息 │ │ 10.4 样品不合格怎么办 │ │ │ ├─外贸中的万能武器—故事思维 │ │ 1.什么是故事思维及应用 │ │ 2.故事思维展示个人ip │ │ 3.故事思维打造公司形象 │ │ 4.故事思维提升产品价值和品牌文化 │ │ 5.巧用同事故事解决信任和客诉问题 │ │ 6.故事思维的作用及误区 │ │ │ ├─外贸商务谈判 │ │ 1.价格谈判 │ │ 2.付款方式谈判 │ │ 3.谈样品费和交货期 │ │ 4.如何催余款 │ │ 5.客户因交货延期不想要货如何谈 │ │ 6.遇到投诉如何谈&心态调整 │ │ │ ├─外贸样品寄送与管理 │ │ 1.国际贸易中7种常见用途样品 │ │ 2.该不该收样品费 │ │ 3.为什么大客户不愿意付样品费 │ │ 4.寄样需要注意的11个小细节 │ │ 5.如何制作Sample Tag及注意事项 │ │ 6.寄样后4封跟进邮件及频率 │ │ 7.为什么样品跟进得不到反馈 │ │ 8.客户反馈样品不合格及样品管理表 │ │ │ ├─外贸逼单技巧 │ │ 1.促单方法 │ │ 2. 时间倒推法&他人刺激法&利润率法 │ │ 3. 情感营销&抛砖引玉法&选择法&层层递进法 │ │ 4. 请求帮助法&退而求其次&解决潜在问题法&铺垫法 │ │ 5. 邮件促单&skype Whatsapp&电话促单&面对面促单 │ │ 6. 对业务员有顾虑or没印象–沟通能力欠佳 │ │ 7.对公司和产品有顾虑 │ │ 8.对售后有顾虑&无法满足需求 │ │ 9.促单的四个心态 │ │ │ ├─大客户攻略 │ │ 1.为什么要做大客户？ │ │ 2.大客户背景分析四要素 │ │ 3.大客户背景分析的10个方向 │ │ 4.大客户背景分析实操步骤 │ │ 5.美国大客户成交案例：这个60万订单很有技巧！ │ │ 6.建立联系六步曲&跟进五步曲 │ │ 7.西班牙大客户成交案例：快狠准拿下78万美金！ │ │ 8.印度大客成交案例：让客户不好意思讲价！ │ │ 9.德国大客户成交案例：101万美金的成交逻辑！ │ │ │ ├─报价是一门艺术 │ │ 1. 无时无刻不在面对贸易战 │ │ 2. 脱颖而出的报价单包含哪些项目？ │ │ 3. 如何计算装柜量？ │ │ 4. 报价高于客户目标价怎么办？ │ │ 5. 客户总说价格高可以推低价产品吗？ │ │ 6. 降价就一定可以拿下客户吗？ │ │ 7. 给客户报错价了怎么办？ │ │ │ ├─搞定大客户法宝之RMA Terms │ │ 1.什么是RMA Terms&案例 │ │ 2.RMA Terms起草案例 │ │ │ ├─日本客户接洽技巧 │ │ ├─第一章 接听电话案例 │ │ │ 1.接听电话的注意事项 │ │ │ 2.接听不同人电话如何寒暄&告知被找人情况 │ │ │ 3.当事人无法立刻接听电话时如何应对 │ │ │ 4.电话记录如何做&接听打错电话或咨询电话 │ │ │ │ │ ├─第七章 商务邮件写作 │ │ │ 16. 内外沟通邮件的习惯表达&注意事项 │ │ │ 17. 推新品&感谢&新品咨询回复&样品发送 │ │ │ │ │ ├─第三章 拜访客户礼节和案例 │ │ │ 7.拜访客户礼节&预约拜访&临时变更预约 │ │ │ 8.拜访前的准备&到达或快迟到处理 │ │ │ 9.客户拜访流程及应对技巧 │ │ │ │ │ ├─第二章 拨打电话流程和案例 │ │ │ 5.拨打电话应该注意哪些？ │ │ │ 6.如何表述和请求转达信息&电话预约 │ │ │ │ │ ├─第五章 商务跟进 │ │ │ 11.巧妙客户开发技巧&报价寄样对应 │ │ │ 12.工厂视察对应&品质对应&客诉&交期发货收款 │ │ │ 13.合同&来访后跟进&现有客户如何扩大交易 │ │ │ │ │ ├─第八章 商务日语的使用 │ │ │ 18. 敬语和自谦语的基本使用规则 │ │ │ 19. [お]和[ご]的正确使用&称谓表达 │ │ │ 20. 请求帮忙时的缓冲式日语&商务文书写作 │ │ │ │ │ ├─第六章 展会跟进 │ │ │ 14.展会前的准备 │ │ │ 15.展中对应&展后跟踪 │ │ │ │ │ └─第四章 客户接待礼仪 │ │ 10.客户接待注意事项 │ │ │ ├─样品代表我的专业 │ │ 1. 寄样后没订单，是什么原因？ │ │ 2. 寄样细节，这些你注意到了吗？ │ │ 3. 寄样后如何正确追踪？ │ │ │ ├─细致跟踪与转化成交 │ │ ├─客户跟踪 │ │ │ 7.1 跟踪客户的必要性 │ │ │ 7.2 跟踪客户中容易忽视的3个问题 │ │ │ 7.3 跟踪客户的准备工作之分析客户 │ │ │ 7.4 跟踪客户的真正目的以及9种提炼产品卖点的方法 │ │ │ 7.5 跟踪客户不能忽视的3大核心 │ │ │ 7.6 跟踪客户之如何掌握触动客户的信息的4种方式 │ │ │ 7.7 跟踪客户的途径-邮件、电话、即时沟通、手机端 │ │ │ 7.8 细致跟踪客户的8个方法 │ │ │ 7.9 总结客户跟踪及客户维护的6个要点 │ │ │ │ │ └─客户转化 │ │ 主动出击-1 │ │ 主动出击-2 │ │ 发展阶段变化及应对策略 │ │ 如何营销 │ │ 思考电子商务的影响 │ │ 管理层应做的三件事与供应链选择 │ │ 询盘分析-1 │ │ 询盘分析-2 │ │ 询盘辨别 │ │ 谈判流程与“七大体系” │ │ │ ├─让买家心动的报价 │ │ 1.报价的基本知识知多少 │ │ 2.美国Partner这样做报价表 │ │ 3.美国大买家报价表的启发 │ │ 4.全球最大贸易公司报价表学习 │ │ 5.如何做自己风格的报价表 │ │ 6.老外如何看报价表 │ │ 7.做一份加分的报价表之前需要什么准备 │ │ 8.打造完美报价表包含要素及报价工具 │ │ │ ├─询盘跟进常见的7大陷阱解析 │ │ 1.Template For Inquiries-询盘回复求模板 │ │ 2.Arrogancy盲目自信-Sample And Freight Cost- 样品费和运费 │ │ 3.Too Many Questions- 太多的问题&only Advantages- 只有优点介绍 │ │ 4.Be Friends Or Not-真假朋友-Just your thoughts-只是你的想法而已 │ │ 5.七大常见陷阱总结 │ │ │ ├─询盘高效转化5步曲 │ │ 1.火眼金睛辩真假 │ │ 2.询盘内容大提炼 │ │ 3.内容提炼案例 │ │ 4.询盘客户精分析 │ │ 5.做询盘客户分析实操 │ │ 6.提高询盘回复率的切入点 │ │ 7.提高询盘回复率的跟进途径 │ │ 8.老客户总是不回复怎么办 │ │ 9.建立买家管理体系 │ │ │ ├─谈判制胜技巧与策略 │ │ 1.谈判中保持优雅风度（案例） │ │ 10.美国客户给我上的生动一课 │ │ 11.谈判知识集锦 │ │ 12.各国客户特点&谈判后如何做 │ │ 2.六种方式破解买家总说价格高 │ │ 3.客户总说价格贵的案例剖析 │ │ 4.该不该问客户目标价 │ │ 5.如何给客户赢了的感觉 │ │ 6.五步解决买家投诉案例 │ │ 7.客户原因影响交期怎么办 │ │ 8.要求提供当地其它客户信息怎么办 │ │ 9.大买家供应商条款和付款方式怎么谈 │ │ │ ├─谈判成交利器 │ │ 1 外贸谈判两要素：产品卖点与客户的关注点 │ │ 10 如何跟客户保持平等的交流：坚持四原则与谈判六误区 │ │ 11 你跟客户没有共同话题的原因及获取共同话题的方法 │ │ 12 做一个勤快的谈判者：你懒得动手，客户就会“懒得”下单 │ │ 13 足球比赛与外贸谈判的异曲同工之妙 │ │ 14 外贸谈判计谋案例解读之“蒋干中计” │ │ 15 跟客户谈付款方式的11个方法 │ │ 16 谈大单的一个利器，刚谈下47w美金的单子 │ │ 2 外贸谈判三进程：谈价格，谈产品，谈交易条件 │ │ 3 外贸谈判一核心：谈判请记住，你是在跟人谈判 │ │ 4 业务谈判需注意的11个细节 │ │ 5 如何让自己的谈判劣势变为优势：劣势扭转手段与贸易公司的7大优势 │ │ 6 谈判中的虚与实：如何“忽悠”客户乖乖就范 │ │ 7 外贸业务员如何向老板要求更好的成交价格 │ │ 8. 谈判打破僵局的6种方法 │ │ 9 一种快速获取客户信任的方法：邀请客户来厂参观 │ │ │ ├─针对性邮件询盘分析 │ │ 1.按询盘来分类客户正确吗？ │ │ 2.客户分析好，一句话询盘也能开发大客户 │ │ 3.电子产品询盘开发出玩具大客户 │ │ 4.邮件群开发流程 │ │ 5.掌握询盘处理步骤事半功倍 │ │ 6.简单的询盘如何开发出客户 │ │ 7.询盘客户要报价的各种情况处理 │ │ │ ├─高效客户跟进 │ │ 1. follow up vs push &跟进策略 │ │ 10. 报价无回复如何跟进（案例） │ │ 11. 样品寄出无反馈如何跟进 │ │ 2. 如何做一份高效的报价表？ │ │ 3. 准备7大体系的销售素材 │ │ 4. 决定成败的高效沟通及跟进态度 │ │ 5. 高效沟通的5种途径 │ │ 6.一句话询盘如何跟进 │ │ 7.只关心价格的大客户如何跟进 │ │ 8. 客户总说价格高如何跟进 │ │ 9. 报价无回复如何跟进 │ │ │ └─高效开展视频会议一招致胜 │ 1.视频会议的应用场景 │ 2.视频会议开展的必备硬件 │ 3.视频会议成功的必学要点 │ 4.视频会议成功开展六步法 │ 5.工厂和贸易公司开视频会议的区别 │ 6.视频会议必获取的重要信息 │ 7.应对拒绝视频会议客人全攻略 │ ├─09.SNS领英运营速成 │ ├─B2B与B2C的结合 │ │ 1 解读B2B与B2C │ │ 2.1 B2C的思维做B2B-1 │ │ 2.2 B2C的思维做B2B-2 │ │ 3.1 B2C服务于B2B-1 │ │ 3.2 B2C服务于B2B-2 │ │ 3.3 B2C服务于B2B-3 │ │ 4.1 各国主要B2C平台分享-1 │ │ 4.2 各国主要B2C平台分享-2 │ │ 5 澳洲最热门的20个购物网站 │ │ │ ├─Company page的企业品牌推广 │ │ ├─第一章 建公司页面前的必知知识 │ │ │ 1.1 Company Page的主要介绍 │ │ │ 1.2 为什么要建立company Page(使用者和供应商角度） │ │ │ 1.3 建立company Page前的思考和7个条件 │ │ │ │ │ ├─第三章 管理公司页面 │ │ │ 3.1 管理好自己company Page的7个注意点 │ │ │ 3.2 如何添加和去掉管理员&如何主动申请成为公司主页的管理员 │ │ │ 3.3 建立多国语言的公司页面和产品专区&吸引更多人follow公司页面 │ │ │ 3.4 如何留粉5个tips和公司状态更新&best Company Page供参考 │ │ │ 3.5 如何鼓励粉丝传播分享&company Page 版块介绍&分析完善工具 │ │ │ │ │ ├─第二章 如何建立领英公司页面 │ │ │ 2.1 在哪建立company Page&建立前需要准备的素材 │ │ │ 2.21 Company Page之company Overview&logo&banner&careers Page │ │ │ 2.22 Company Page之showcase Page │ │ │ 2.23 Company Page之featured Groups&company Update&page Analytics │ │ │ │ │ └─第四章 利用领英公司页面开发客户 │ │ 4.1 如何分析跟进潜在客户，及通过潜在客户页面找到其他客户 │ │ │ ├─Facebook外贸营销推广 │ │ 1.掌握Facebook的基本常识 │ │ 10.个人页面推广作用及核心 │ │ 11.Facebook店辅打理推广 │ │ 12.Facebook后台数据查看与分析 │ │ 13.如何让Facebook贴子更有成效 │ │ 14.通过竞争对手找客户 │ │ 15.怎样让客户通过Facebook找到我 │ │ 16.主动出击开发客户 │ │ 17.时间线主动开发客户 │ │ 2.用好Facebook的6个核心要点 │ │ 3.创建Facebook帐户及防封号注意点 │ │ 4.Facebook基本帐户设置 │ │ 5.公司专页设置及注意事项 │ │ 6.公司专页各种app的添加实操 │ │ 7.Facebook营销推广方案 │ │ 8.营销推广的形式和内容 │ │ 9.营销推广的时间&频率&次数&核心要点 │ │ │ ├─Hashtag Marketing │ │ 1 What Is A Hashtag&why Use Hashtags │ │ 2 Hashtag 101 │ │ 3 Types Of Hashtags │ │ 4 Which Social Media Platforms Work With Hashtags │ │ │ ├─How to Promote Through Facebook │ │ 1 What is facebook │ │ 2.1 How to establish facebook personal profile-1 │ │ 2.2 How to establish facebook personal profile-2 │ │ 3.1 Facebook for business │ │ 3.2 Facebook business page │ │ 4.1 Add information on Facebook page │ │ 4.2 Build your page by posting content │ │ 4.3 Optimize your facebook page Images │ │ 4.4 Tops 5 SEO tops for your Facebook page& Invite friends to your page │ │ 4.5 How to increase your Facebook page │ │ 5.11 Facebook AD-1 │ │ 5.12 Facebook AD-2 │ │ 5.2 Facebook perfect AD │ │ 5.3 Top secret way to get followers with low cost& How to steal fans │ │ 5.41 Promote your product on facebook -1 │ │ 5.42 Promote your product on facebook -2 │ │ 6 Edgerank Newsfeed Algorithm │ │ 7 The 7secrets things to do engage your followers │ │ 8 Extra bonus & Bonus to increase page likes │ │ │ ├─How to Promote Through Pinterest │ │ 1 What is Pinterst │ │ 2 How to Create a Pinterst Showcase for Your Business │ │ 3 The Pinterest Board │ │ 4 Setting Up the Pin-it Button&How to Create a Board │ │ 5 Create a Pin │ │ 6 The Re-pins- Likes │ │ 7 How-to-Pins-Put a Picture-Hero Pin │ │ 8 Earning Followers │ │ 9 Canva for Design │ │ │ ├─How To Promote Through Twitter │ │ 1 Twitter Marketing │ │ 10 Use Hashtages To Be Found&follow Top Twitter Users │ │ 11 Use Hashtages To Be Found&bonus Tip │ │ 2 How Twitter Works │ │ 3 Secret Tips to get followers- how to increase your followers- │ │ 4 Choose A Professional Name & Photo For Your Profile │ │ 5 Background & Introduction Includes Key Words – Website │ │ 6 Choose A Professional Name & Add Your Company’s Logo │ │ 7 Background & Company Summary Key Words & Include Website │ │ 8 Create A Private List Full Of Customers & Engage With Your Target Market │ │ 9 Promote Your Twitter │ │ │ ├─Instagram图片视频营销 │ │ 1.Instagram的优势和特点 │ │ 2.Instagram帐号创建设置技巧 │ │ 3.帐号主页及个人主页功能介绍 │ │ 4.营销前的准备之了解Hashtag的使用 │ │ 5.营销工具之发贴技巧 │ │ 6.营销工具之快拍实操 │ │ 7.营销工具之IGTV │ │ 8.营销工具之Direct及点赞 │ │ 9.Ins主动出击开发客户 │ │ │ ├─LinkedIn Marketing │ │ ├─LinkedIn Marketing │ │ │ 1 Business networking and LinkedIn │ │ │ 10 Skill Endorsements & Projects & Recommendations │ │ │ 11 Languages & Education │ │ │ 12 How To Set Up A Company’s Page-1 │ │ │ 13 How To Set Up A Company’s Page-2 │ │ │ 14 The First Level Of Your Linkedin Network&A Second Level For Your Network │ │ │ 15 Discover People You May Know&Grow Your Network With Your Email Signature │ │ │ 16 Linkedin Network Degree │ │ │ 17 Boolenan Search │ │ │ 18 Simple Search&Advanced Search │ │ │ 19 X-ray Search & X-ray Search-linkedin & Google X-ray │ │ │ 2 What Is The Value Of Networking&the 2 Biggest Problems With Online Networking │ │ │ 20 Ask For Introduction&introduction Request │ │ │ 21 Invitation To Connect&thank You For Connecting │ │ │ 22 Six Tips To Break The Ice And Write An Effective Message │ │ │ 23 Manage Your Connections │ │ │ 24 The Value Of Being A Group Member&which Groups To Join │ │ │ 25 Types Of Groups &ways To Find Groups On LinkedIn │ │ │ 26 What Else Can You Do With Groups&become A Group Manager │ │ │ 27 Why Use Alumni Network │ │ │ 28 Integrate Youtube- Facebook And Pinterest │ │ │ 29 Hiding Your Contacts&extract My Contact List On Excel │ │ │ 3 Linkedin demographic │ │ │ 30 People Viewed Your Profile │ │ │ 31 LinkedIn Mobile App │ │ │ 32 Promote Your Self On Linkedin │ │ │ 33 Publishing On Linkedin：how It Works │ │ │ 34 Short Form │ │ │ 35 Nine Tips To Writing Posts On Linkedin-1 │ │ │ 36 Nine Tips To Writing Posts On Linkedin-2 │ │ │ 37 Group Content Sharing │ │ │ 38 What To Post And The Best Days&requirement&frequency Of Posting │ │ │ 4 Self Marketing- From Zero To Hero&job Offers & Client Communication │ │ │ 5 Create A Professional Brand │ │ │ 6 Focus On The Right People&engage With Insights&build Relationships │ │ │ 7 Linkedin Marketing Starts With Your Profile & How To Get Profile All-star │ │ │ 8 7 Rules For Writing The Perfect Linkedin Summary │ │ │ 9 Job Title & Description │ │ │ │ │ └─LinkedIn updates&settings │ │ 1.updates&settings │ │ 2.contact Settings │ │ 3.how To Make Personal Profile │ │ 4.how To Make Background Picture │ │ 5.sitting Of Headlines │ │ 6.linkedin Summary Section │ │ 7.work Experience & Linkedin Search │ │ │ ├─Linkedin Video 营销 │ │ 1. 为什么一定要用linkedin Video │ │ 2. 如何在linkedin上发布视频 │ │ 3. 在linkedin上分享外部链接实操 │ │ 4. 如何制作linkedin Video │ │ 5. 领英上视频数据分析实操 │ │ │ ├─LinkedIn 实战必备认知 │ │ 1.LinkedIn整体大纲解读 │ │ 2.外贸人为什么一定要做LinkedIn？ │ │ 3.LinkedIn注册准备六要素 │ │ 4.LinkedIn注册流程及登录 │ │ 5.LinkedIn受限的七种常见原因 │ │ 6.怎样的心态才能飞速玩转领英？ │ │ │ ├─Linkedin上如何发post动态效果最大化 │ │ 1.领英个人帐号下发动态的错误做法 │ │ 2.效果最大化的动态发布案例和建议 │ │ 3.Post内容提取来源和工具 │ │ 4.让Linkedin动态效果倍增的Hashtag │ │ 5.让动态效果倍增的5个操作技巧 │ │ 6.Linkedin动态效果分析途径 │ │ │ ├─LinkedIn公司主页效果完美打造 │ │ 1.打造LinkedIn完美主页八步法 │ │ 10.如何创建让人眼前一亮的Showcase │ │ 11.Company Page Vs Showcase │ │ 12.Linkedin公司ip这样做，客户不断 │ │ 2.创建Linkedin公司主页的必要性 │ │ 3.创建完美Linkedin公司主页全攻略 │ │ 4.Company page页面全面解析 │ │ 5.成功运营Linkedin公司主页的绝佳技巧 │ │ 6.掌握优质Linkedin动态秘诀，询盘不愁 │ │ 7.Post+Picture如何最大化利用？ │ │ 8.用好Post+Video，事半功倍 │ │ 9.你想不到的公司主页极致运营策略 │ │ │ ├─Linkedin超强人脉破解密码 │ │ 1.Linkedin链接超强人脉七步法 │ │ 10.成功添加客户后的有效跟进策略 │ │ 2.Linkedin加人的秘密 │ │ 3.提高Invitation通过率的秘诀 │ │ 4.LinkedIn人脉大解析 │ │ 5.LinkedIn加人之前的极致细节 │ │ 6.被快速通过的加人话术大揭秘（一） │ │ 7.被快速通过的加人话术大揭秘（二） │ │ 8.被快速通过的加人话术大揭秘（三） │ │ 9.让客户瞬间记住你的回复话术 │ │ │ ├─Pinterest高效运营 │ │ 1.1 什么是Pinterest及为什么要用Pinterest │ │ 1.2 如何注册Pinterest │ │ 2.11 功能板块介绍-1 │ │ 2.12 功能板块介绍-2 │ │ 2.2 推广与引流—B2B及B2C │ │ 2.3 Pinterest站外获得粉丝的方法 │ │ 2.4 有效运营Pinterest实操演练 │ │ 3.1 使用Pinterest开发客户的5大注意点 │ │ │ ├─Sales Navigator付费方案的价值 │ │ 1.1 Free A／c Vs Sales Navigator │ │ 2.1 How To Use Sales